分钟前快决测B轮融资8000万元CEM市场迎来爆发临界点

10月18日报道(文/苏舒)

今日,猎云网获悉,客户体验管理(英文全称Customer Experience Management,以下简称“CEM”)技术平台和服务提供商广州快决测信息科技有限公司(以下简称“快决测”)宣布完成8000万元B轮融资。本轮投资由经纬中国领投,A轮老股东赛意产业基金、澄志创投跟投。

分类有时被称为判别模型,这有一定道理,毕竟分类模型就是要到输入实例的类别进行判断。

检察官调取银行交易明细时发现,刘湘银行账户在发生此交易时账户余额为59万余元,明显不具备支付120万元款项的能力。此外,刘湘、周海、孙阳、李丽之间关系密切,彼此往来频繁,交易发生时,作为出借人的孙阳对其出借的120万元如何到账并不知情,与李霞连续发生多笔交易的刘湘和周海夫妻二人,均声称不知道交易账户的实际情况,明显有违生活常理。

张立群指出,企业出厂价格指数下降,仍有46.8%的企业反映需求不足是最突出困难等,反映需求不足的矛盾仍然存在,需求恢复步伐相对迟缓依然是制约国内经济大循环的突出矛盾。要进一步抓好补短板和提振投资、扩大消费的相关政策落实工作,今年内争取见到显著成效。

它缺乏先验性,结构性和不确定性 黑盒子,变量之间的关系无法观测

李韶辉认为,CEM的行业趋势有四点,其一,这是一个需要持续提升沟通技术与体验的行业。CEM它本质是一个沟通的技术,通过主动的沟通,主动跟消费者、跟自己员工的沟通,实现决测的信息、数据的采集。“我们极其重视沟通的感受,并且花了大量的精力、资金来改善各种研究沟通的交互和体验。”李韶辉说到。

哪种模型需要较少的训练数据?1 哪种模型能够生成数据?2 什么时候使用某类模型? 哪种模型对异常值更敏感?2 哪种模型容易过拟合?1 哪种模型训练时间短?1 哪种模型直接学习条件概率?1 在不确定情况下,哪种模型更好?2 当特征存在关联时,哪种模型更好?2 哪种模型具有更好的可解释性?2 分类问题中,哪种模型准确率高?1 对于未标注数据使用哪种模型?2 如果是标注数据哪种模型更好?1 哪种模型简单,训练速度更快?1

模型并不是越大越好、参数越多越好。更新更多参数意味着更长的训练时间、内存和计算量。一般而言,判别式模型有更好的正则性。

据检察官介绍,从本案借条记载的内容上来看,李丽前后陈述自相矛盾。李丽与孙阳声称该借款协议是借款当日中午签订,李霞的建行账户是在当日下午办理的。而检察官调查发现,出具借据时李霞的建行账户已经存在。

赵庆河表示,随着供需持续恢复和传统生产旺季来临,企业采购意愿增强,市场活跃度有所提升,生产指数和新订单指数为54.0%和52.8%,分别高于上月0.5个和0.8个百分点。从行业情况看,食品及酒饮料精制茶、通用设备、专用设备、计算机通信电子设备等制造业生产指数和新订单指数均位于55.0%以上,且均高于上月。

如果Tony对猫和狗的特征了解的更多,他能够绘制出更详细准确的图画。但是,如果提供足够多的猫狗数据集,那么Mark会表现得更好。

9月份,制造业PMI为51.5%。在调查的21个行业中,有17个行业PMI位于临界点以上,制造业景气面较上月有所扩大。

判别式机器学习在可能的输出选择中确定输出。该过程根据给定的数据进行训练,从而学习模型参数,以最大化联合概率P(X,Y)。

快决测总经理李霈在谈到快决测技术成本投入中提到,快决测的技术人员大概占公司40%左右,预计到今年年底,技术团队的人数会翻倍增长。这也从侧面证明了快决测对技术的重视程度。

9月份,非制造业商务活动指数为55.9%,比上月上升0.7个百分点,非制造业景气稳定回升。

根据测算,国内CEM和市场洞察市场规模在300亿元左右,海外800亿美金的规模。未来,传统的头部To C企业和新消费的创新公司将会把越来越多的CEM业务需求交给像快决测这样灵活、真实、迅速、性价比高的业务实现方式。CEM将成为塑造产业互联网的新业务智能入口,成为下一代企业提升营销效率的主流方式之一。

掌握有关情况后,济南市历下区检察院以本案调解书涉嫌虚假诉讼向济南市检察院提请抗诉后,后者依法向济南市中级法院提出抗诉。

据悉,快决测于2017年3月成立,成立之初为筷子科技旗下项目,后分拆独立运营。创始人李韶辉表示,「筷子科技」定位广告创意技术及服务提供商,相当于一个内容创意管理平台,在服务客户的过程中,团队发现了客户对于内容测试、市场研究的进一步需求,从而选择进入这一领域,启动快决测相关服务。

假设只有猫狗两种宠物。如果一张图片上是蓝眼睛、棕色条纹的狗,那么Mark可能会将其标记为猫,但Tony可以判断出图片中一定是狗。

“从预期看,企业对四季度市场保持乐观。进入四季度,要更加注重激发市场主体活力,改善营商环境,夯实经济增长的内生动力。”武威表示。

建筑业商务活动指数为60.2%,与上月持平,连续3个月位于60.0%以上景气区间。其中,新订单指数和业务活动预期指数为56.9%和67.8%,分别高于上月0.5个和1.2个百分点,表明建筑业新签合同量有所增长,企业相对乐观。

再看另一个例子,将语音分类为语言模型。

(文中人物均为化名)

经初步审查,检察官发现以下案件线索:2015年张成与李霞签订房屋买卖合同,购买李霞名下的房产,双方办理了网签手续,但未办理过户,李霞将房产证交付给张成。2016年李霞向孙阳借款120万元,但借款协议上的借款人除李霞外,还有借款人李霞的女儿李丽及共同借款人李丽的丈夫王斌的签名及捺印。但是,孙阳却只将李霞一人起诉到法院。奇怪的是,本案借款时间是2016年12月27日,借款到期日为2016年12月29日;孙阳向法院起诉时间为2017年1月5日,在庭审当日双方便达成调解协议,庭审过程中双方无对抗。在诉讼过程中孙阳申请财产保全,查封了李霞名下已出卖给张成的房产。

在本文中,我们将讨论生成模型和判别模型之间的差异、形成原因及相关内容。

如何实现品类的产品化、自动化,李韶辉提到了技术驱动。他表示,快决测是家技术驱动的公司,作为一家SAAS企业,李韶辉认为产品是最重要的部分,而技术是完成并改善产品的唯一途径,但在产品、技术都到位的情况下,服务则作为一个必要条件出现在SAAS企业之中。

目前,快决测的CEM产品与解决方案已为全球120多家客户提供服务,覆盖互联网、金融、消费、零售、汽车、医药保健、电子数码、家电、高科技等10多个行业。此外,快决测客户名单包含众多知名的世界500强企业,如宝洁,联合利华,腾讯,中国平安,屈臣氏,蚂蚁集团,玛氏,金伯利,蒙牛,GSK等。

当你攻击对手时发动,冲击波会将对手弹起,可以更容易进行更多连招。

快决测创始人、CEO李韶辉

当你没有攻击时发动,冲击波会让对手变得迟缓,你可以利用这一点反击对手。

文韬认为,四季度市场供需仍有较大上升空间,当前企业对后市预期也处于年内高点,为四季度全面加快增长奠定了基础。当前值得关注的问题是原材料价格上升加快,企业效益稳定恢复态势需要持续观察。

中国物流信息中心专家文韬表示,制造业PMI三季度均值为51.2%,较二季度均值上升0.4个百分点,表明经济复苏势头增强。分项指数变化显示,供求均衡进一步强化,对外贸易持续改善,大中小型企业协同共进,产业结构不断优化,就业形势向好发展。综合来看,经济整体运行稳中向好。

用快决测所做的业务来解释,就是通过技术手段收集调查用户的偏好,并加以分析作出决策的一个过程。“CEM首先它是通过主动沟通的技术,去实现决策数据的采集和分析” 李韶辉解释道。

生成式机器学习则是通过训练学习使联合概率P(X,Y)最大化的模型参数。通常可以由P(Y)和P(X | Y)得到联合概率,当前前提是P(Y)和P(X | Y)条件独立。

从用款人李丽的涉诉情况上来看,李丽、王斌夫妻二人共有涉案民事判决4起,判决其二人应偿还款项近500万元。用李霞名下该房产作为最高额500万元抵押担保的金融借贷纠纷案件,已进入到诉讼程序。而李丽、李霞明知房产已出卖给案外人张成,却仍以李霞名下房产作为对外借款的担保。

非制造业景气稳定回升

9月份,非制造业新订单指数较上月上升1.7个百分点至54%,创出年内新高,连续2个月环比上升。“指数连续上升并升至较高水平,表明非制造业需求端进一步向好,发展后劲足。”武威表示。

据天眼查显示,快决测自成立以来已经完成两轮融资,从今年4月A轮融资公布至今,快决测已在不到半年的时间内完成2轮融资。

在快决测ezTest、ezContent产品满足客户定量研究需求基础上,快决测ezTalk和vTalk两款产品做到中国创新,开创性的实现了一对多的在线会议调研方式,可满足客户的定性调研需求。

例如对于条件预测任务,判别模型表现显著优于生成模型,同时具有更好的正则性。

其二是专业化的产品,在CEM每一个阶段,需要有具体专业化的解决方案。并且这种解决方案和产品必须做到智能化、自动化才能被企业或者行业真正应用起来,所以专业化的产品极其重要。

从借款的用途来看,李丽的陈述也是前后矛盾。在庭审过程中,李丽声称这笔120万元的借款是为了偿还银行贷款、周转资金所用,但其在检察机关询问时却称这笔120万元的借款是为了偿还周海。

由于生成模型能够总结数据分布,因此可以根据输入变量分布生成新变量。

当在攻击命中前或结束时,你可以发动来消除硬直,如果冲击波攻击到对手也会减缓他们的速度。

9月份,综合PMI产出指数为55.1%,高于上月0.6个百分点,表明企业生产经营有所加快。其中,制造业生产指数和非制造业商务活动指数分别为54.0%和55.9%,较上月均有所提高。

团队成员有大数据专家、算法工程师、图像处理工程师、产品经理、产品运营、IT咨询人、在校师生;志愿者们来自IBM、AVL、Adobe、阿里、百度等知名企业,北大、清华、港大、中科院、南卡罗莱纳大学、早稻田大学等海内外高校研究所。

光大银行金融市场部宏观分析师周茂华认为,国内制造业景气仍有望进一步增强。随着经济活动逐月活跃,带动终端需求增加,国内工业品降价幅度逐月收缩;基建及促进消费政策效果释放,国内制造业订单有望保持扩张格局,同时需求改善推动企业补库存意愿增强。此外,为制造业企业纾困、加快发展新兴产业等政策效果将逐步显现,海外需求回暖也有利于国内制造业。

第三则是私域流量崛起,对CEM的研究或者消费者研究的速度要求越来越高。

看这样一个例子:有Tony和Mark两个小朋友,他们要在宠物商店中分辨出小猫和小狗。对于宠物,我们假定它们包含颜色、大小、眼睛颜色、毛发长短和叫声等特征。

机器学习模型一般分为生成式和判别式两类,其中,生成式模型主要涉及建模操作,判别式模型一般用于分类问题。一般而言,生成式模型更具有解释力。

企业市场预期保持乐观

今年以来,进出口指数首次升至荣枯线以上。本月新出口订单指数和进口指数为50.8%和50.4%,分别高于上月1.7个和1.4个百分点。

判别式机器学习训练模型在可能的输出选项中选择正确输出,通过训练学习使条件概率P(Y | X)最大化的模型参数。

“三季度,商务活动指数均值为55.1%,较二季度上升1.4个百分点,较一季度上升9.8个百分点。指数逐季上升并创出新高,表明我国经济复苏的韧性有所增强,经济向好发展的基础更为坚实。”中国物流信息中心专家武威表示。

从借款款项来源及流向来看,当事人陈述漏洞百出。孙阳出借给李霞的120万元是从刘湘账户以每笔30万元分4次打到李霞账户的,李霞收到第一笔30万元后,随即将这30万元打到了周海账户,周海收到后又打到刘湘账户,再由刘湘打到李霞账户,如此反复。

判别式方法重点在区别语言模型间的差异。无需学习语言就可实现语音分类。而生成式方法需要学习每种语言,根据学习到的知识进行分类。

为期仅2天的巨额借款

快决测创始人、CEO李韶辉表示:“本轮融资将全部用于CEM SaaS产品,数据分析产品和智能技术的研发与升级。CEM市场处在爆发临界点,只有具备服务头部客户的专业级的好产品、并且具备相当的自动化、智能化能力才能引爆市场。快决测未来取胜一靠深刻理解服务头部客户专业标准、二靠技术研发,在产品和技术的投入方面无上限。”

9月30日,国家统计局服务业调查中心和中国物流与采购联合会发布了中国采购经理指数(PMI)。9月份,中国采购经理指数明显回升,其中制造业采购经理指数、非制造业商务活动指数和综合PMI产出指数为51.5%、55.9%和55.1%,分别比上月上升0.5个、0.7个和0.6个百分点。

当你在防御时发动,冲击波会把对手推回去,给你一个机会来摆脱棘手的局面。

给Mark两张照片,一张是猫,一张是狗,Mark要做出判断。他想到可以根以下条件进行判断:如果叫声是“喵喵”、眼睛是蓝色或绿色、具有褐色或黑色的条纹,则大概率会是猫。根据这样的简单规则,Mark可以容易的识别出猫或狗。

Mark的判断方法就是认真的观察,总结能够区分的特征,但过多的复杂特征会导致过拟合,但Tony不会遇到这种情况。

GAN生成对抗网络(GAN)同时训练生成器和判别器,具体而言,生成器生成一批样本,这些样本与真实数据集一起提供给判别器进行分类。

此外,小型企业PMI6月份以来首次升至荣枯线以上。小型企业PMI为50.1%,比上月上升2.4个百分点。“景气回升既得益于传统生产旺季,也得益于一系列针对小微企业的纾困帮扶政策。”赵庆河表示。

“月内市场需求和企业生产间的缺口进一步缩小,生产指数和新订单指数的差为1.2个百分点,为3月份以来最低水平,表明供求均衡进一步强化。”文韬表示。

国家统计局服务业调查中心高级统计师赵庆河表示,当前统筹新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作持续推进,我国经济保持稳定复苏态势,积极变化不断增多,3月份以来三大指数持续位于临界点以上。

为更好的理解,试着以下几个问题:(1 判别式;2 生成式)

2017年1月5日,济南市历下区市民孙阳将李霞诉至济南市历下区法院,称双方于2016年12月27日签署借条,约定李霞向孙阳借款120万元。孙阳按照李霞要求,将120万元打入其指定账号。借款到期后,李霞未按时还款。孙阳多次催促未果,他认为李霞的行为侵犯了其财产权,请求法院判令其偿还欠款120万元。

李韶辉表示,快决测之前就针对不同的品类,逐步的一个品类一个品类去拓展。“其实我们现在50多个解决方案,每一个都针对现在服务的主要品类,有去做相应的产品化。快决测选择的是一个由繁至简的产品发展路径。一开始就从头部客户的具体决策场景的解决方案入手,一个个行业做产品。然后逐步提升自动化智能化水平,让客户的使用与体验简化。因为最开始服务的客户也是宝洁、联合利华、腾讯、蚂蚁金服这样的专业级客户,因此督促我们达到专业水平。我们把这些专业要求,一个品类一个品类的往系统里面去做结构化、产品化。”

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刘湘说给李霞转账是为了归还欠孙阳的120万元借款,但是并没有证据证明刘湘与孙阳之间确实存在借贷关系。周海说他收到李霞的转款是李霞的女儿李丽在归还借款,但他没有提供相关证据予以证明他与李丽之间存在借贷关系的事实。更为“巧合”的是,周海和刘湘是夫妻关系。

李韶辉强调,随着CEM核心场景的拓宽和核心技术的不断突破,相关领域的技术,如人工智能、云技术、流程建模分析优化等在向CEM核心技术渗透。未来,CEM本身将继续保持高速成长的态势,其成长动力将取决于企业数字化转型的愿景,包括CEM场景的极大拓宽,以及新技术在CEM项目中的成熟与落地等重要因素。

隐马尔科夫模型 朴素贝叶斯 贝叶斯网络 混合高斯模型

最后是企业SAAS化,李韶辉也谈到了国内企业服务的黄金期,也让越来越多的企业意识到服务、产品、技术的重要性,也会增加对CEM的需求。

Tony的任务可没这么简单。不是要他判断图片中是猫还是狗,而是要在两张白纸上画出猫和狗的样子。Tony能够画出猫和狗的样子,那么给他展示图片,他也很容易的区分出图中是猫还是狗。可以看到,相比Mark的方法,Tony的方法更加耗时。

历下区法院再审后作出上述判决,双方当事人未提出上诉,目前判决业已生效。

济南市中级法院审理后认为,本案调解书涉嫌虚假诉讼,损害了案外人张成及其妻子的合法权益,侵害了国家司法审判的公正和权威,损害了社会公共利益。今年7月,济南市中级法院作出民事裁定,指令济南市历下区法院再审。

在采访的最后,李韶辉也谈到了快决测接下来的三步走发展战略,“首先,全面提升自动化的水平、构建完善的SaaS产品矩阵,做到客户能够自主高效使用。其次,今年Q4开始升级产品的全球化适配,针对海外市场做更有力的拓展,为我们在海外的合作伙伴赋能,帮助全球消费品牌在社交距离拉远的后疫情时代,实现多快好省的CEM和决策沟通。最后,全面覆盖国内头部客户包括新消费品牌。”

诉讼过程中,孙阳以申请财产保全的方式申请法院查封了李霞名下的房产。经历下区法院主持调解,孙阳和李霞自愿且迅速达成如下协议:李霞偿还孙阳借款120万元,10日内履行。

如果在访问宠物商店之前,他们没有任何信息呢?也就是说只提供未标注的数据。这种情况下,Mark完全不知道该怎么做,Tony也判别不出什么(因为他不知道“猫”“狗”这两个类别),但至少Tony可以根据看到的猫和狗去画图,这难道不是巨大的优势吗?半监督就是如此。

生成式模型所需的数据一般要比判别式模型更少。

赵庆河表示,虽然制造业总体需求有所改善,但行业恢复并不均衡。调查显示,本月纺织及服装服饰、木材加工等制造业反映市场需求不足的企业占比均超过五成,高于制造业总体水平,复苏动力仍显不足。此外,进出口依然存在不稳定不确定因素。

逻辑回归 随机森林 支持向量机 经典神经网络 最近邻

CEM的最终目标是提升用户的满意度,从而增强客户的忠诚度和对品牌的拥护。对此,快决测通过六大场景需求的产品抽象,以及与多个行业头部客户共创的50多种解决方案,创新性的将ASR、NLP、ML与数据处理等多种技术相结合,为客户提供全方位的业务自动化的灵活稳定的平台级CEM产品及解决方案。

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尽管如此,李韶辉也坦言,从快决测的发展来看,现在也是一个技术积累的过程,“成立三年的快决测,仍旧处于早期阶段,我们刚刚把产品的架构搭好,初步的建立了市场知名度,实现了客户对我们的认同。”

什么是CEM,相信对与很多人来说,这还是一个相对陌生的词汇,但是在营销届,它已经被市场热捧有一段时间了。

济南市历下区检察院调查发现,这是一起典型的虚假诉讼。经济南市检察院提出抗诉,近日,济南市历下区法院作出再审判决,撤销民事调解书,驳回孙阳的诉讼请求,并针对孙阳与李丽涉嫌虚假诉讼的行为,分别对其作出罚款5万元的决定。

9月份服务业商务活动指数为55.2%,高于上月0.9个百分点,连续两个月上升。除资本市场服务外,其他行业商务活动指数均位于临界点以上,其中交通运输、电信互联网软件、住宿餐饮等行业商务活动指数保持在60.0%以上;前期复苏较为滞后的租赁及商务服务、生态保护及环境治理等行业商务活动指数均高于上月6.0个百分点以上。从市场需求和预期看,新订单指数和业务活动预期指数为53.5%和62.2%,分别高于上月2.0个和0.9个百分点。

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具体来说,快决测主要瞄准大中型品牌类企业,服务四方面的需求:生意评估和机会、新品内容优选与优化、品牌与生意诊断和反馈、私域流量运营管理等。

制造业景气度持续改善

“9月份PMI指数继续回升,表明经济仍在全面恢复。”国务院发展研究中心研究员张立群认为,需求类指数回升幅度高于生产和供给,表明需求恢复有所加快,对生产和供给的拉动作用开始显现。

客户体验管理(CEM,Customer Experience Management)最早由Bernd H·Schmitt在《客户体验管理》一书中提出,并认为是体验经济时代,企业获取差异化竞争的重要战略。而近年来,数字化的普及使得CEM的落地变为可能。

据了解,本轮融资后,快决测将继续加大在技术研发和产品化等方面的投入,目前快决测团队人数接近100人。

武威分析说,三季度以来,21个行业中,绝大部分行业商务活动指数均超过50%,表明各行业都基本保持增长态势,特别是受疫情影响较大的一些行业也呈现加快恢复趋势,表明我国经济全面恢复,已接近至常态化运行。

2018年,张成和妻子向历下区检察院举报称,孙阳与李霞之间的调解书侵犯了其合法权益,历下区检察院迅速受理,随即启动调查核实程序。

在这种情况下,生成模型可能非常适合,而使用判别模型的化则会使问题复杂化,反之亦然。

在快决测服务的众多企业里,涵盖了快消费、硬科技、医疗、互联网企业等多种不同类别的企业。但作为SAAS企业,面对不同的行业,如何做到服务的标准化?

在上述例子中,Mark就是判别式方法,而Tony代表生成式方法。

部分重点行业景气回升加快。高技术制造业和装备制造业PMI为54.5%和53.0%,分别高于上月1.7个和0.3个百分点。随着国庆、中秋双节来临,假日消费效应有所显现,消费品行业PMI升至52.1%,高于上月1.7个百分点。

对于变量分布已知的情况,如高斯分布。

无监督模型一般会对输入变量的分布进行学习,并能够根据输入分布创建或生成新的实例,类似这样的模型称为生成式模型。

只要充分利用好“Roman Cancels”机制,无论是进攻还是防守你都能取得优势。